使用《超星数字图书馆》常见问题解答

最新更新： 2007年9月22日 星期六 9:04 AM
　服务环境：
　请各位读者注意：在第一次使用《超星数字图书馆》的电子图书资源之前，必须在本机首先安装超星浏览器（在主页标题栏下，选择“下载浏览器”下载），并注册浏览器。否则，在点击下载或阅读时，会显示“此页无法打开”等错误信息，无法阅读或下载。

　 现在起不要再使用3.9版的超星浏览器，已安装的，先请卸载，再重新安装3.8版的超星浏览器。方可保证正常下载、本地阅读。超星公司的网站已不再提供 3.8 版浏览器的下载，请读者在JALIS所属的镜像点下载 3.8 版浏览器，安装完毕不要升级。

　 特别提醒大家注意：有关江苏省高等教育数字图书馆电子资源服务情况，以本网站发布的信息为准，请访问江苏省高等教育数字图书馆电子资源主页，请随时注意本网站的更新信息。
 
　 超星浏览器与操作系统组合的功能差异对照
 
操作系统
超星浏览器版本
直接阅读
直接下载
阅读后右键下载
中文文字识别
英文文字识别
1.
 　Win2000/XP 　3.8
YES
YES
NO
NO
NO
2.
 　Win2000/XP 　3.8 + Ocrfull.exe
YES
YES
NO
YES
YES
3.
 　Win 2000 　4.0（build 070401）图书馆版
YES
YES
YES
YES
YES
4.
 　Win 2000 　4.0（build 070511）增强版
YES
YES
NO
YES
YES
5.
 　Win XP 　4.0（build 070401）图书馆版
YES
YES
YES
YES
NO
6.
 　Win XP 　4.0（build 070511）增强版
YES
NO
YES
YES
NO
7.
 　Vista 　4.0（build 070401）图书馆版
YES
NO
YES
NO
NO
8.
 　Vista 　4.0（build 070401图书馆版）+ Ocrfull.exe
YES
NO
YES
YES
YES
9.
 　Vista 　3.8
NO
NO
NO
NO
NO
 
　常见问题：
　以下常见问题，都是读者经常遇到的问题，有些问题是读者在使用过程中发现的，希望读者能够及时把遇到的问题，反馈给我们，我们会尽力帮助读者解决问题。

一、超星浏览器使用应注意的问题
　1. 在启动时，请勿点击“检查新版本”
　2. 如何在 3.8 版浏览器中，安装并使用文字识别功能。

二、常见问题
　1. 阅读图书时，出现无法阅读的情况
　2. 阅读图书时，部分或全部页面上出现条状的图案，无法看见内容
　3. 阅读或下载时，总有10%的页面无法下载或阅读
　4. 阅读、下载时，提示“读书卡注册失败”，无法下载或阅读
　5. 使用代理服务器后，无法阅读
　6. 可以查询书目信息，但在下载时浏览器提示“此页无效”
　7. 已经下载在本机的图书无法阅读
　8. 只可以看见17页的内容，或是只能看见封面
　9. 有书目信息，代理配置也正确，但是无法下载和阅读，超星浏览器报“文件无法打开”
　10.点击图书，无法阅读或下载，提示“没有付费”
　11.图书首页已经打开，但点击浏览器左侧的“页列表”中的“正文页xx”，显示“此页无效”，无法继续阅读
　12.下载时始终无法完整下载，而以前下载的图书阅读也无问题
　13.由于本地机安装了个人防火墙。或带有防火墙功能的杀毒软件，导致超星浏览器不能进行“阅读”、“下载”操作。
　14.由于IE（Internet Explorer）的版本太低，导致阅读、下载出现问题

三、超星浏览器使用的两种方法
　1．与镜像站点链接的方式
　2．单独使用浏览器的方式
　解决方法：

一、超星浏览器使用中应注意的问题：
1.
 不要在网上更新本机浏览器，在浏览器启动时，如提示下载更新，点击“放弃”，不要在网上更新浏览器。保持浏览器的版本为 3.8 版。
2.
 3.8 版浏览器是不具有文字识别功能（OCR）的，如有需要，请下载 “OCR文字识别模块” ，下载模块后，双击安装，将文字识别模块必须安装在超星阅览器安装目录下的 OCR 目录中。超星阅览即可在阅读书籍时对中文、英文文字进行识别。OCR 识别出来的文本有一定的误差率，必须由读者加以修正。

二、常见问题：
1.
阅读图书时，出现无法阅读的情况：未注册或是更新浏览器以后，未能及时再次注册，每台机器在安装或更新浏览器后都必须注册一次，否则，会影响阅读。
2.
阅读图书时，部分或全部页面上出现条状的图案，无法看见内容：浏览器需要更新，这是使用低版本的浏览器阅读时，常会出现的问题，请更新超星浏览器和 Internet Explorer，IE的版本不能低于 5.5。
3.
阅读或下载时，总有10%的页面无法下载或阅读：这是由服务器的系统配置有问题，应及时通知系统管理员，加以调整。
4.
阅读、下载时，提示“读书卡注册失败”，无法下载或阅读：由于没有正确注册导致，请卸载已安装的浏览器，并删除原浏览器的安装目录，重新安装并重新注册。
5.
使用代理服务器，但无法阅读和下载，如使用代理服务器，请在超星浏览器的“设置”->“选项”->“代理服务器”中，选择“自己设置”，填写使用的代理服务器地址和端口号，用户名和口令。读者使用 3.72 版本以后的超星浏览器，必须作此配置。
6.
可以查询书目信息，但在下载时浏览器提示“此页无效”，超星浏览器中的代理服务器设置未设置，凡使用代理服务器的用户，在IE浏览器中设置代理服务器外，还必须在超星浏览器中设置代理服务器配置，具体方法见第5条的说明。代理设置如无问题，再进一步检查本机的防火墙、杀毒软件、防流氓软件的设置，这些软件的设置是否屏蔽了"Ssreader.exe"。
7.
已经下载在本机的图书无法阅读。因为在每次更新超星浏览器后，再注册时，没有使用统一的注册名。在一台机器上每次注册时，最好使用统一的注册名，才能保证不同时间下载的图书，在浏览器更新以后都可以继续阅读。
8.
只可以看见17页的内容，或是只能看见封面，读者点击超星浏览器左侧“资源栏”中的“数字图书馆”、“出版社数字图书专卖店”中的收费资源，在该栏中显示的都是超星公司网站上的资源列表。江苏省高校用户只能使用JALIS相关镜像点的资源，没有使用这些资源的授权。因此，是不能阅读或下载的，用户只可以看见17页的内容，或是只能看见封面。请读者注意，非超星读书卡的用户，不要从超星浏览器左侧“资源栏”阅读、下载图书，标明“免费资源”的除外。

出现此类情况的另一原因，是在使用 3.8 版的浏览器以后，读者只能在镜像点的书目记录页面上点击“下载”选项下载图书，不能在阅读图书时，使用右键选项中的“下载”进行下载操作，如果使用右键选项中的“下载”，也会出现只下载17页的情况。
9. 有书目信息，代理配置也正确，但是无法下载和阅读，超星浏览器报“文件无法打开”，可能是此书的电子全文部分缺失，在镜像点的数据库中，由于各种原因，有极少数的电子图书全文缺失，遇到此类情况，请将该书的书名、作者、SS号记录下来，反馈给我们，我们将根据读者提供的信息，恢复电子图书全文。
10. 读者点击了超星浏览器左侧“资源栏”中的“数字图书馆”、“出版社数字图书专卖店”中的收费资源，在该栏中显示的都是超星公司网站上的资源列表。江苏省高校用户没有使用这些资源的授权。因此，是不能阅读或下载的
11.
 这是因为有些分册的图书（即有上、下册/卷的图书），若干册/卷的页码是连续的，所以，每个册/卷的起始页码就不是第一页，而左侧的页列表中，缺省的页码是从第一页开始计算的，点击左侧的页列表中的页码翻页，就会出现“此页无效”的情况。如遇到此类情况可以按下图的提示，进行操作：

 
   
12.
 检查本机的硬盘是否已经满了，在超星浏览器里的“设置”->“选项”->“下载监视”->“默认图书存放路径”中，核对缺省存放图书的盘符，检查该盘符的容量，看有无剩余空间。请读者经常检查自己的硬盘，以免出现此类情况。一本 500 页的图书约占有 8－9MB 的空间，如果图书中含有图片，还需更大的硬盘容量。
超星浏览器的“默认图书存放路径”缺省路径，是在安装超星浏览器的程序目录下，一般是在 C 盘，读者在使用超星数字图书馆前，最好将此路径修改为容量较大的硬盘路径。
13 本地机安装了个人防火墙。或带有防火墙功能的杀毒软件，就需要在本地机器上对防火墙进行配置，允许超星浏览器访问网络，否则将出现可以查询书目，但是超星浏览器不能进行“阅读”、“下载”操作的情况。因为，在读者点击“阅读”和“下载”选项后，超星浏览器自动打开，以后的操作就与IE无关了，由超星浏览器直接访问网络，进行下载、阅读操作。所以，请检查本机的防火墙、杀毒软件、防流氓软件的设置，看这些软件的设置是否屏蔽了"Ssreader.exe"。
14.
 请读者注意更新自己的IE（Internet Explorer）浏览器，应当不低于IE 6.0版， IE浏览器的版本过低，IE 5.0 或 5.5，在安装超星浏览器以后，阅读、下载都会出现问题。请读者注意更新。
 

三、超星浏览器使用的两种方法：
1.
 与镜像站点链接的方式，在访问我们的镜像站点之后，选择您需要阅读的图书，超星浏览器会自动启动，打开电子图书，供您阅读或下载。江苏省高等院校的用户，只可以使用江苏省JALIS所属的镜像点资源。
2.
 单独使用浏览器的方式，直接点击本机桌面上的超星浏览器，启动以后，可以阅读预先已经下载的图书。这时，用户在浏览器左侧“资源栏”中，您可以看见有关数字图书馆的资源列表，但除您下载的个人图书馆以外的资源，都是超星公司网站上的资源列表。江苏省高校用户没有使用这些资源的授权，因此，是不能阅读或下载的，用户只可以看见17页的内容，或是只能看见封面。

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必须使用正版的超星浏览器，如使用盗版、破解版的浏览器，由个人承担引起的法律后果。
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江苏省高等教育文献保障系统管理中心办公室，南京大学图书馆118室，电话/传真：025－83592201， 邮编：210093
江苏省高校图书情报工作委员会秘书处，南京大学图书馆228－1室，电话/传真：025－83592956， 邮编：210093
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